FAQ
VORX 致力於提供卓越的高機能產品與無縫的購物服務。從挑選適合的訓練裝備到完成下單，我們為你梳理了所有重要解答。
訂單狀態
如何查詢我的訂單處理進度？
登入會員後，至「會員中心 > 訂單紀錄」即可查看最新出貨狀態。商品寄出時，系統亦會發送 Email 通知與物流追蹤單號。
下單後多久會收到商品？
現貨商品於下單後 1–2 個工作天內出貨，超商取貨與宅配約 2–3 天送達。預購商品發貨時間請參考商品頁面之標示。
顯示「現貨售完，開放預購中」是什麼意思？
代表該尺寸現貨已售罄，目前開放預購排單。預購商品預計於 14–21 個工作天內依訂單順序完成出貨。
商品寄出後會發送通知嗎？
會的。商品出貨當天，系統會透過 Email 發送「出貨通知」，內含物流配送單號，方便你隨時追蹤包裹動態。
沒收到訂單確認 Email 怎麼辦？
請先檢查垃圾郵件匣或促銷郵件頁籤。若仍未收到，可能為填寫的 Email 有誤，請聯繫官方線上客服為你核對。
可以指定配送時間或週六/週日送達嗎？
宅配商品可於結帳時備註偏好的配送時段（上午/下午），實際送達時間仍需以當地物流司機路線安排為準。
支付
提供哪些付款方式？
我們提供信用卡線上刷卡（Visa、MasterCard、JCB）、ATM 轉帳匯款、以及超商取貨付款（7-11 / 全家）。
信用卡刷卡失敗該怎麼辦？
刷卡失敗可能因網路連線異常或銀行驗證碼逾時。建議重試一次或更換其他信用卡，亦可聯繫發卡銀行確認狀態。
使用 ATM 轉帳需要回報帳號後五碼嗎？
不需要。系統採用虛擬帳號對帳，完成轉帳後約 10–15 分鐘，訂單狀態會自動更新為「已付款」。
下單後如果超過付款期限會怎樣？
ATM 轉帳帳號效期為下單後 48 小時內。若逾期未付款，系統將自動取消該筆訂單，庫存亦會釋出。
網站購物是否會開立發票？
配合電子發票政策，訂單完成後將開立雲端電子發票並發送至你的 Email。若需開立統編，請於結帳頁面填寫抬頭與統編。
信用卡刷卡失敗該怎麼辦？
刷卡失敗可能因網路連線異常或銀行驗證碼逾時。建議重試一次或更換其他信用卡，亦可聯繫發卡銀行確認狀態。
變更和取消
下單後可以修改商品尺寸或顏色嗎？
若訂單狀態顯示「處理中」（尚未出貨），請立即聯繫線上客服辦理變更；若已進入包裝或出貨流程則無法直接修改。
如何取消已經成立的訂單？
商品尚未寄出前，可至「會員中心 > 訂單紀錄」點擊「取消訂單」。若訂單已出貨，則需請你在收到包裹後辦理退換貨。
下單後可以修改收件地址或超商門市嗎？
未出貨前，請私訊客服提供訂單編號協助更改地址/門市。若包裹已離廠，則無法中途變更配送地點。
收到商品後尺寸不合可以更換嗎？
我們提供 7 天鑑賞期內「免費更換尺寸一次」服務。請保持商品全新（未下水、標籤未拆），並私訊客服申請辦理。
如何申請退貨與退款？
請於收到商品 7 天之內，至「會員中心」申請退貨並填寫原因，我們將安排物流到府收件或提供超商退貨代碼。
退款需要多久時間會入帳？
我們收到退貨驗收無誤後，將於 3–5 個工作天內完成退款。信用卡退款依各家發卡銀行刷退流程，約需 7–14 個工作天。
產品與材質
VORX 的服飾版型偏大還是偏小？如何選擇尺寸？
我們專為亞洲身型進行立體剪裁設計，整體版型合身而不緊繃。建議參考商品頁面的「尺寸指南」與模特兒試穿數據，若介於兩個尺寸之間，喜好貼身運動體感請選原尺寸，喜好舒適略鬆請選大一號。
高機能布料在洗滌與保養上有哪些注意事項？
最大的差別在「先看再動」。
一般按摩店常常是直接按你說痛的點。我們會先看你的站姿、步態、活動度，找出真正卡住的那條線（往往不在痛點本身），再沿著筋膜路徑溫和釋放。
簡單講：
一般按摩 處理你說痛的地方。
筋魔術 處理為什麼會痛的地方。
衣服穿久了或高強度運動後容易產生異味嗎？
全線布料均經過抑菌防臭技術處理，能有效抑制汗水導致的細菌滋生，即使進行高強度訓練後也能保持清新乾爽。
商品會有褪色或縮水的問題嗎？
布料皆通過高標準預縮與色牢度測試。只要按照洗滌標示冷水清洗並自然陰乾，基本上不會出現明顯縮水或褪色現象。
重訓推舉或摩擦時，布料容易起毛球嗎？
採用高密度高磅數精梳紗線，表面具備優異的抗摩擦性，能大幅降低因槓鈴或健身器材摩擦而產生毛球的機率。
請問有提供實體門市或專櫃可以試穿嗎？
目前 VORX 以官方網站為主要販售管道。我們提供 7 天鑑賞期與「免費更換尺寸一次」服務，讓你在家試穿最安心。